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平安四川产险国庆服务见真情

10月1日国庆黄金周的第一天,四川省著名景区之一——德阳什邡惊奇欢乐谷比平日更异常热闹,外地游客纷纷慕名前来休闲度假。山路弯弯、车水马龙成为一道靓丽的风景线。此时,一辆丰田面包车突然失控,车开进了路边的沟中,“遭了,轮胎爆了,没有备胎怎么办啊?”驾驶员急得满头大汗,车上一行七人也露出一脸无奈!就在大家都没有办法的时候,一辆印有“中国平安查勘救援服务”字样的施救车停在了旁边,两名年轻人从车上下来说:“我们是平安保险的救援人员,请问发生了什么事,需要我们为你提供服务吗?”外地游客将信将疑地看着这两位年轻人:“车坏了,你们能修吗?”两人二话没说,拿出车上的修车工具便娴熟地工作起来,大概用了半个小时车辆便恢复了正常。“简直不敢想象,平安能提供这么好的近距离服务!你们想得可真周到,以后我的车一定要在平安投保!”驾驶员连声道谢,周围的游客也纷纷赞叹平安的服务。

此事是发生在德阳平安国庆期间设在辖区内查勘救援点的场景之一。据悉,此次国庆大假七天中,四川产险德阳中心支公司共在德阳风景区的主要车流量路段设有五个查勘点,救援点人员均为各个合作修理厂推荐并经过培训上岗的人员,每个查勘点与协作修理厂合作配有一辆标示着“平安查勘救援服务”的施救车辆以及车辆急救工具、常用医疗药品等。

据统计,整个德阳查勘点七天大假共处理保险、非保险救援医疗服务30余件。在平安各协作修理厂的真诚配合下,各救援点查勘救援、宣传服务工作开展得井然有序。此次服务活动的顺利开展,在德阳市取得了很好得反响,让平安在当地的品牌形象得以进一步提升,真正体现了“用心,让平安无所不在!”

来源:《平安客户服务报》作者 谭榜华

编者后记:车辆爆胎属于车险免赔范围内,车主往往对此感到无奈。根据这一情况,平安车险针对这一情况推出了爆胎救援服务,在力所能及的范围内尽量减少了车主的损失和不便。

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