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掌握平安保险车险理赔流程,出险不用愁

除了价格和保障外,理赔可谓车主投保车险前最为关注的因素了。一般保险公司的理赔流程大致为:出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。但是目前交通事故情况多样,专家表示,不同交通事故,理赔需要提交的资料也有分别。以平安保险车险理赔为例,提醒车主备齐理赔材料,出险不用愁。
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车主应掌握正确理赔流程

张先生是新手,由于天黑路滑,倒车时不慎碰到车尾,造成车尾损坏。张先生的正确理赔步骤应为:

1、报案:事故发生后张先生当即拨打110及平安保险车险95512服务热线报案。

2、查勘:15分钟后,交警及平安保险车险理赔专员到达现场查勘,交警出具了《交通事故证明》。理赔专员认为事故损失在一万元以下,出具了《查勘报告》。

3、定损:20分钟后,张先生将车辆送到平安保险车险指定定损中心,定损后车辆交由汽车修理厂维修,费用为800元。当晚张先生就修好车辆,提车回家。

4、提出索赔请求:第二天,在理赔专员的指引下,张先生收集了理赔材料,向保险公司提出索赔请求。

赔案审核:平安保险车险收到张先生齐备的索赔单证后进行审核,最终确认赔付为1100元。

领取赔款:第二天下午,张先生就收到了短信,提示保险公司的赔款已经打进了自己的账户了。

分清出险情况,理赔材料有别

理赔专员向张先生介绍,不同交通事故发生后,所需要的理赔材料要求都不一样,车主投保后,应了解平安保险车险的理赔材料,加快理赔进度,将损失减至最低。

1、单方肇事或双方肇事,车损无伤亡:此类事故理赔流程较为简单,张先生就属于这种情况。车主只要向平安保险车险提交索赔申请书、驾驶证及行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证即可。

2、单方肇事或双方肇事含人伤:此类事故除了提供上述材料外,还需额外提交诊断证明、病历、医疗发票原件及清单、交通事故伤残鉴定书或交通事故死亡证明、户籍证明、被抚养人及家庭关系证明、伤者及护理人员工资证明等。其中双方肇事含人伤还需额外提交被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表。

3、盗抢险案件:车主需向平安车险保险提交索赔申请书、保单正本、机动车辆盗抢立(破)案表、行驶证原件、车辆登记证书原件、附加费证原件(破)案表、购车发票原件(破)案表、整套车钥匙(原车配)(破)案表、县级上刑侦部门未破获证明(破)案表、养路费报停证明(破)案表、权益转让书(破)案表、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表等其他相关材料(破)案表。

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