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平安保险车险直销业务树立“行业标准”

平安保险车险电销及网销业务的推出,打破了市场旧有的格局。此创新之举不仅挑战了价格底线,也在优质服务与快速理赔等方面树立了“行业标准”,在各大险企纷纷跟进之后,车主成为最终的受益人。
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挑战价格底线

平安保险车险直销业务推出之前,国内的车险市场的份额基本为林林总总的代销机构所占据。由于利益使然以及许多车主对投保车险相对陌生,也直接造成了车险报价的不透明、投保险种不合适以及保费较高等问题,甚至骗保现象也在一些不负责任的代销机构屡有发生。车主一方面在承担油价节节攀升的同时,另一方面也一定程度忍受着保费高、保障低的投保车险的困扰。

2007年,平安保险车险电销业务率先运行,随后网销平台上线,凭借高效的后台系统和严格的成本控制,这直接触及了保监会的指导价格底线,从而将车主的投保费用大幅降低。

树立服务标准

在保费降低的同时,平安保险车险直销还借助特有的平台优势,为车主提供了更多贴心的服务。比如3分钟快速准确报价、保单的在线查询、网银直接缴费以及在上海等地区的“代步车”服务等,不仅大大提高了车主的投保效率,也让投保后得享便捷生活。

提高理赔效率

长久以来,不少保险公司在事故理赔上的久拖不决一直为广大车主所诟病,由此也引出不少的纠纷,直接制约了车险行业的发展。为此平安保险车险业务提出“万元以下资料齐全,三天赔付”的理赔承诺,率先在业内树立了“理赔标准”。今年平安又将三天赔付的承诺提升至一天,而实际完成率超过97%。此举不仅获得了客户的一致好评,也直接引发了多家保险公司相继承诺提升理赔效率,整个车险行业的面貌由此焕然一新,而亿万车主也成为最终的受益人。

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