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平安保险业务强劲增长 创新和服务成为源动力

中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司跻身《福布斯》全球500强,中国非国有企业排名第一。
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作为集团最核心的业务,平安保险在财险及寿险领域,通过不断推出创新型产品以及优质的服务引领了行业的发展。平安人寿主动向四千万寿险客户推出了“信守合约,为您寻找理赔的理由”的服务承诺。对所有寿险客户,在合约范围内遵循“客户有利原则”,主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。

此外,平安车险也推出“万元以下、资料齐全、一天赔付”的社会服务承诺,宣布在全国范围内对赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。这是继去年发布“赔款万元以内车险3天赔付”承诺之后,平安车险的重大突破,也在车险市场中树立了信守承诺、用心服务的品牌形象。而据统计,在实际发生理赔的车险案件中,约有97%的案件理赔额在万元以下,因此绝大部分平安车险客户将因此受惠。

2009年,平安保险保费收入呈现了强劲增长势头,总体保费收入同比劲增34%,其中平安寿险同比增长30.8%,平安产险则增长了43.9%,均远高于行业平均增长速度。专家在解读这一优异成绩时认为,推陈出新的服务承诺、不断优化的内部管理以及日益完善的渠道建设,促进了平安保险的健康成长,实现了规模和效益的双赢。

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