中国平安-首页
保险频道>保险知识

95512平安产险客服专线 95512车险理赔小管家

随着网络世界越来越发达,网上投保车险也被越来越多的车主熟知,网上车险报价透明、流程便捷、 费用优惠这些好处不言自明,但是有部分车主对此仍在观望阶段,“网上车险是自助的,需要理赔怎么办?”

》》》车险直通车,私家车商业险多省15%!

如下图:

95512平安产险客服专线 95512车险理赔小管家

其实大可不必为此担心,平安产险客服热线95512可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务,有了95512车险自助投保更加方便快捷。

前几天,王大姐通过平安官网为自己的爱车定制了一份保险,可是却因为保单配送犯了犹豫,他想自己亲自去一趟营业网点,总觉得直接面对面的才稳妥些。其实,大可不必如此费周折,平安网上车险的配送人员都是有统一服装标识的,如果对配送人员心存疑虑,也可以直接拨打95512车险保单真伪一查便知。

除了咨询功能,95512是平安产险实现全国调度的服务热线,因此,投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务,95512作为联系平安产险前后端的纽带,带动和整合了平安产险的客户服务体系。

1个月前,北京的车主李先生在驾车去山东的过程中不慎出险,和路边障碍物碰撞导致油箱底壳破裂,机油漏光。李先生在第一时间拨打了95512车险报案电话。95512坐席人员接到电话后,询问了客户的基本资料和出险情况,在询问基本报案信息时,由于车主对当地环境比较陌生,无法描述出具体的出险位置,于是95512车险坐席人员利用三方通话形式与山东当地查勘人员取得联系,引导客户明确了出险地点,30分钟内查勘人员迅速赶到现场。在整个异地理赔的过程中,95512座席完整地记录了报案信息,同时完成了对山东当地的查勘派遣。一切都在第一时间内得到解决。

从赔付时间上来看,今年2月份,平安车险做出了“万元以下,资料齐全,一天赔付”的承诺,对赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。统计显示,今年2-4月,平安车险万元以下理赔案件约115.6万件,1个工作日内赔付达成率为99.87%。95512热线月平均接通率不低于95%;在包含一部分通过快速通道免现场查勘的案件后,平安车险第一现场查勘率接近80%,数字证明,平安网上车险有了以95512为代表的标准化服务体系的支持, 为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。

》》》平安网上车险,1分钟车险报价还能赢油卡!

返回上一级
返回保险频道首页
【同类相关知识】

对车辆保险赔付存在三种误区

带您走进车险知识大课堂

车辆理赔攻略为您出谋划策

【其它类相关】
投保|产品|资讯|案例
【更多相关】

[优惠]1分周周抽潮流数码  

[产品]平安白金信用卡  

[理财]房价大跳水证商品房定价乱象  

↑返回顶部