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低价+方便:电话车险不是价格战

电话车险直销模式以其卓越的服务和性价比优势,业务版图正在迅速扩张。据平安电话车险数据统计,平安电话车险呼入量较去年同期暴增五倍,在总体销售份额中的比例提升很快。
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价差巨大,渠道“洗牌”或已在眼前

据了解,国内财产险公司大约70%的业务都是车险,而车险中的交强险业务为公益性险种,每年利润处于打平甚至略亏的状态。车险中的盈利险种商业险历来依靠中介——70%的业务来自中介代理商,每笔业务都需要支付一笔中介费用。这样下来,保险公司车险业务有大约30%的利润以种种形式被让出中介渠道,加上目前给到消费者的购买价格,对于保险公司来说,传统渠道的车险利润已经相当低。

而与此相比,消费者在以电话车险的形式购买的同一险种时,电话营销的费率可以大大低于中介渠道。以一辆颐达车购买平安车险全险为例,在该车上年无责任事故的前提下,该车全险费用为5680元,消费者在4s店购买全险的价格是折3976元,而通过电话车险的投保费用是3124元。虽然表面上看到的是价格的大幅下降,但是对于平安保险公司来说,与传统渠道抽走的费用相比,利润反而要更高,并且对服务和价格的控制也更好。据了解,电话车险在欧美等经济发达的国家早已成为主流,在英国,超过50%的车主选择通过电话投保车险,在韩国,通过网络、电话销售车险的市场规模也逐渐扩大,预计2009年将达到37%。同样的服务,如此大的价差,势必会带给电话车险井喷式的发展。

服务提速,平安借渠道转型“夺冠”

面对电话车险业务巨大的市场前景,中国平安走到了行业前面。作为首家拿到电话车险牌照的保险公司,中国平安在价格优势的基础上,通过与传统渠道在服务上拉开距离,电话车险的市场份额遥遥领先,占有电话车险市场的绝大部分。记者了解到,借鉴国外电话车险近二十年的发展经验,围绕直接价值说的核心理念,经过近三年的发展,中国平安建立了覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台。与此同时,平安电话车险提供理赔一条龙的直赔服务,还提供全国通赔、道路救援等增值服务,并且还增加了“三分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“24小时送单上门”的独特服务,这样的服务相比传统渠道的车险,更加快捷和方便。业内人士指出,消费者在选购电话车险时,可能因为电话车险价格低而担心后续的理赔服务的质量和速度,而事实上,这样的“低价”并非价格战中一味的竞争所致,而是建立在省去中间环节让利给消费者的基础上,同时因为集中管理,运营效率的提高而降低了成本,因此在享受价格优惠的基础上,还可以得到更高品质的服务,所以消费者可以放心购买。

电话车险作为“直接价值提升”车险新消费模式,不但可以最大幅度的让利给消费者,还可以更好的提升服务。专家建议,消费者在选择电话车险时,考虑性价比的同时,还要尽量选择大品牌的保险公司。

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