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我是沈阳的车主,为什么投保电话打过去是上海的人员帮我办理呢?

问:“我是沈阳的车主,为什么投保电话打过去是上海的人员帮我办理呢?一个电话搞成了在上海投保,那理赔的时候不会也要把手续和资料送到上海去?那岂不是很麻烦?”王先生的疑问让我们看到:电话车险虽然价格便宜,但很多车主对电话车险销售模式还不是很了解,也存在不少顾虑。
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答:这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营,所以保险公司使用的呼出电话号码,均带有运营中心所在地区号。如平安电话车险由设在上海的电话销售中心,统一在上海进行业务联系,销售中心负责和客户进行前期的询价,报价,确认出单等流程,投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。 电话车险的经营模式是“集中销售 + 本地服务”,通过电话投保,既可以享受电销优惠的价格和便捷的服务,又能享受本地化的服务,车主完全无须担心理赔、售后服务的问题。

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