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产险快速完成四川暴雨最大赔案

9月3日,平安产险四川分公司副总经理何子平将一张2340万元的赔款支票交付到天益集团总裁李信全手中,这标志着平安产险仅用一个半月即完成了四川暴雨最大笔财产险案件的赔付工作。

2013年7月,四川遭遇连日大暴雨,省气象台以及成都各地市州气象台多次发布暴雨红色预警。7月10日,平安产险四川分公司接到天益集团下属公司报案,称其在汶川的厂区被连日降雨所致的泥石流掩埋,由于山洪巨大,最深处泥石流厚度甚至超过5米,拦洪堤也被泥石流冲垮。厂区旁的山坡还2处有巨大的塌方体,受雨水冲刷还在不停地掩埋该厂区。

承保其财产综合险的平安产险四川分公司在接报案后,立即联系被保险人了解情况。由于被保险人厂区地处汶川山区,两面环山,进出公路已全被冲毁,无法进入事故现场查勘,期间平安产险四川分公司始终通过电话联系客户,了解灾区情况并给予专业建议。7月17日,当灾区道路刚刚可以通行时,查勘人第一时间克服路桥不通、交通恶劣等实际情况赶赴汶川事故现场,并快速完成了初勘工作。

由于该客户受损面积较大、损失情况严重,为了进一步确定损失,8月8日平安产险再次派遣查勘专家团队赴汶川现场进行复勘。考虑到客户灾后资金紧张等困难,平安产险确定了“诚信履行合同、应赔尽赔快赔”的工作思路。经过细致的准备及周密的部署,以及同被保险人多次的沟通合议,平安产险克服了灾害范围广、环境恶劣等诸多困难,最终同客户于8月23日达成赔付协议,仅用时一个半月就完成了这笔高达2340万案件的赔付工作,切实保障了客户利益,更有效助力了客户在灾后及时进行重建。

在赔付支付仪式上,客户表示,平安产险的专业、高效、协同配合给其留下了深刻的印象,中国平安的综合金融值得信赖。未来,除保险业务外,客户将与平安银行等开展更加深入的业务合作。客户在现场还特别向平安产险四川分公司赠送了锦旗,对这次专业迅捷的理赔服务给予高度肯定和赞扬。

据统计,截至8月31日,平安产险已累计接到四川暴雨洪水泥石流大灾报案约2140笔,总估损金额超过2亿元。平安产险紧急开通大灾理赔绿色通道,确立了简化单证流程、理赔申请材料、报批手续等5项大灾理赔规则,以便第一时间将赔款支付到客户手中,帮助受灾企业渡过难关。

截至9月3日,平安产险已向四川川投田湾河开发有限责任公司、北川中联水泥有限公司、中化工德阳昊华清平磷矿有限公司、四川省兆迪水泥有限责任公司分别预赔100万元、100万元、500万元、500万元。这些预赔款的及时支付,为客户恢复生产经营提供了及时的资金支持,得到了客户的肯定与赞扬。

平安产险表示,财产险理赔一直是业内难点、烦点,险种多、定损难、专业性要求高。为切实响应客户需求,公司积极加强理赔时效服务升级工作,依托领先的科技平台与专业人才,持续高标准践行服务承诺,财产险各类型产品以投保便捷、勘定专业、赔付有力特色深得四川企事业客户的认同,市场占有额不断提升。

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2019-05-27 07:29 | 中国平安
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